Постановление Тамбовской областной Думы от 25.12.2020 N 1487
"Об обязательном публичном отчете главы администрации Тамбовской области А.В.Никитина о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Тамбовской области, с 1 января по 31 декабря 2019 года и принимаемых мерах по совершенствованию деятельности указанных организаций"	
Документ предоставлен КонсультантПлюс

www.consultant.ru

Дата сохранения: 03.04.2021

ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТНАЯ ДУМА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 декабря 2020 г. N 1487

ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПУБЛИЧНОМ ОТЧЕТЕ ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ
ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ А.В.НИКИТИНА О РЕЗУЛЬТАТАХ НЕЗАВИСИМОЙ
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ
КУЛЬТУРЫ, ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ, ОБРАЗОВАНИЯ, СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ, КОТОРЫЕ РАСПОЛОЖЕНЫ НА ТЕРРИТОРИИ ТАМБОВСКОЙ
ОБЛАСТИ, С 1 ЯНВАРЯ ПО 31 ДЕКАБРЯ 2019 ГОДА И ПРИНИМАЕМЫХ
МЕРАХ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УКАЗАННЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ

В целях реализации пункта 4 статьи 26.3.2 Федерального закона от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" Тамбовской областной Думой заслушан обязательный публичный отчет главы администрации Тамбовской области А.В.Никитина о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Тамбовской области, с 1 января по 31 декабря 2019 года и принимаемых мерах по совершенствованию деятельности указанных организаций.
На основании изложенного Тамбовская областная Дума постановляет:
1. Принять к сведению обязательный публичный отчет главы администрации Тамбовской области А.В.Никитина о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Тамбовской области, с 1 января по 31 декабря 2019 года и принимаемых мерах по совершенствованию деятельности указанных организаций (прилагается).
2. Рекомендовать главе администрации Тамбовской области:
продолжить работу по повышению уровня доступности услуг, оказываемых организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
продолжить реализацию мероприятий, направленных на актуализацию информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на официальных сайтах организаций в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, в том числе на информационных стендах объектов социальной сферы.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия.

Председатель областной Думы
Е.А.Матушкин

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПУБЛИЧНЫЙ ОТЧЕТ
НИКИТИНА АЛЕКСАНДРА ВАЛЕРЬЕВИЧА, ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ
ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ О РЕЗУЛЬТАТАХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ,
ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ, ОБРАЗОВАНИЯ, СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ,
КОТОРЫЕ РАСПОЛОЖЕНЫ НА ТЕРРИТОРИИ ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ С 01
ЯНВАРЯ ПО 31 ДЕКАБРЯ 2019 ГОДА

1. Нормативные правовые акты Тамбовской области, определяющие проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания.

N п/п	Вид нормативного правового акта	Наименование	Реквизиты	
1.	Закон Тамбовской области	"Об Общественной палате Тамбовской области"	N 57-З от 23.12.2016	
2.	Постановление администрации Тамбовской области	"О координации деятельности органов государственной власти области и органов местного самоуправления по организации работы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и устранению недостатков, выявленных по результатам такой оценки"	N 314 от 26.03.2019	
3.	Постановление администрации Тамбовской области	"О проведении независимой оценки качества работы организаций области, оказывающих социальные услуги"	N 96 от 06.02.2015	
4.	Приказ управления образования и науки Тамбовской области	"Об утверждении Положения об Общественном совете при управлении образования и науки Тамбовской области по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности"	N 1590 от 21.03.2018	
5.	Приказ управления здравоохранения Тамбовской области	"Об утверждении Состава и Положения об Общественном совете при управлении здравоохранения области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тамбовской области".	N 1079 от 29.06.2018	
6.	Приказ управления культуры и архивного дела области	Об утверждении положения об Общественном совете при управлении культуры и архивного дела области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры	N 123 от 14.08.2018	
7.	Приказ управления социальной защиты и семейной политики области	"Об утверждении Положения об Общественном совете при управлении социальной защиты и семейной политики Тамбовской области по
независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания"	N 36 от 25.07.2018	

2. Информация об общественном совете (общественных советах) по проведению независимой оценки качества

N п/п	Наименование общественного совета	Задачи и полномочия общественного совета (общественных советов)	
1.	Общественный совет при управлении образования и науки Тамбовской области по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности	- определяет перечень организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности;
- принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проекта государственного контракта, заключаемого управлением образования с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями;
- проводит независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности организациями с учетом информации, представленной оператором;
- представляет в управление образования результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, а также предложения об улучшении их деятельности	
2.	Общественный совет по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при управлении социальной защиты и семейной политики Тамбовской области	- определяет перечень организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка;
- принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых управлением социальной защиты и семейной политики области с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
- осуществляют независимую оценку качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания с учетом информации, представленной оператором;
- привлекает к своей работе представителей общественных объединений, осуществляющих деятельность в сфере социального обслуживания, Общественной палаты Тамбовской области для обсуждения и формирования результатов такой оценки;
- представляет в Управление результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также предложения об улучшении качества их деятельности	
3.	Общественный совет при управлении здравоохранения области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тамбовской области	- определяет перечень медицинских организаций, в отношении которых проводится независимая оценка;
определяет перечень медицинских организаций, не подлежащих проведению независимой оценки;
- рассматривает проект конкурсной документации о закупке услуги по выбору организации, осуществляющей сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (далее - оператор проведения НОК);
- осуществляет независимую оценку с учетом информации, представленной оператором проведения НОК;
- предоставляет управлению здравоохранения области результатов проведенной независимой оценки, а также предложения по улучшению качества деятельности медицинских организаций, в отношении которых проводилась независимая оценка качества условий оказания услуг	
4.	Общественный совет при управлении культуры и архивного дела области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры	- определяет совместно с управлением культуры и архивного дела области, перечни организаций культуры, в отношении которых проводится независимая оценка качества;
- принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры и проектов государственных контрактов, заключаемых управлением культуры и архивного дела области с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры;
- осуществляет независимую оценку качества с учетом информации, предоставленной оператором;
- представляет в управление культуры и архивного дела области результаты независимой оценки качества, а также предложения об улучшении качества деятельности организаций культуры (при наличии)	

N п/п	Наименование общественного совета	Информация о составе общественного совета (общественных советов)	
1.	Общественный совет при управлении образования и науки Тамбовской области по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности	Состав Общественного совета:
Бибарова - Государева Марина Александровна, ведущий юрисконсульт Автономной некоммерческой организации "Центр социокультурной аналитики";
Валатина Елена Геннадьевна, руководитель Тамбовского регионального отделения общероссийского общественного движения по увековечиванию памяти погибших при защите Отечества "Поисковое движение России";
Дружинина Анастасия Александровна, член правления Тамбовской общественной организации "Молодежные инициативы";
Жиркова Ирина Михайловна, руководитель Автономной некоммерческой организации "Академический правовой центр";
Лысогорская Людмила Васильевна, председатель управляющего совета МАОУ "Лицей N 21";
Максимова Ирина Михайловна, член комиссии по научной работе Тамбовского регионального отделения Общероссийской общественной организации "Ассоциация юристов России";
Морозов Роман Владимирович, генеральный директор Автономной некоммерческой организации "Благотворительная организация добрых дел";
Налетова Ирина Владимировна, член Тамбовского регионального отделения Общероссийской общественной организации "Союз социальных педагогов и социальных работников;
Шурлаева Светлана Петровна, председатель Областного родительского совета Тамбовской области	
2.	Общественный совет по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при управлении социальной защиты и семейной политики Тамбовской области	Состав Общественного совета:
Горлов Василий Михайлович (председатель Общественного совета), Председатель объединенной отраслевой профсоюзной организации учреждений социальной защиты Тамбовской области;
Сахарова Елена Владимировна (заместитель председателя Общественного совета), Председатель первичной организации ветеранов социальной защиты населения Всероссийской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов;
Болдина Марина Александровна (секретарь Общественного совета), Доцент ТГУ им. Державина, кандидат педагогических наук;
Казакова Татьяна Васильевна., секретарь Общественной палаты Тамбовской области;
Лисейцева Наталия Ивановна, член Общественной палаты Тамбовской области, председатель совета Тамбовского регионального отделения общественной благотворительной организации "Союз семей военнослужащих России";
Смольянинов Михаил Владимирович, член Общественной палаты Тамбовской области, председатель Тамбовской областной организации Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское ордена Трудового Красного знамени общество слепых";
Серегин Павел Николаевич, член Общественной палаты Тамбовской области, директор ООО "Арт-мастер";
Шлыкова Ольга Вячеславовна, член Общественной палаты Тамбовской области, ведущий специалист Тамбовского регионального отделения Общероссийского общественного благотворительного фонда "Российский детский фонд";
Юхачев Павел Сергеевич, член Молодежного парламента Тамбовской области, директор Благотворительного фонда "Преодоление"	
3.	Общественный совет при управлении здравоохранения области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Тамбовской области	Состав Общественного совета:
Котляров Александр Иванович, заместитель председателя Тамбовской областной организации Общероссийской общественной организации ветеранов войны и военной службы;
Леонова Надежда Александровна, председатель Тамбовского регионального отделения общественной организации "Российский Красный Крест";
Полещук Надежда Александровна, заместитель председателя Совета ТРО Общероссийской общественной организации инвалидов "Ассоциация молодых инвалидов России "Аппарель";
Преображенский Евгений Анатольевич, председатель Совета Регионального общественного движения активных доноров Тамбовской области "ДОНОРЫ ТАМБОВЩИНЫ";
Смольянинов Михаил Владимирович, председатель Тамбовской областной организации Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское ордена Трудового Красного знамени общество слепых";
Шлыкова Ольга Вячеславовна, ведущий специалист Тамбовского регионального отделения общероссийского общественного благотворительного фонда "Российский детский фонда"	
4.	Общественный совет при управлении культуры и архивного дела области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры	Состав Общественного совета:
Борисова Галина Герасимовна, председатель Тамбовской областной организации профессионального союза работников культуры;
Будюкина Надежда Николаевна, директор музейно-выставочного комплекса ФГБОУ ВО "Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина";
Деревягина Татьяна Георгиевна, председатель Тамбовской областной общественной организации "Молодежный инициативы", доцент кафедры психолого-педагогического и социального образования ФГБОУ ВО "Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина";
Серегин Павел Николаевич, директор ООО "Арт-мастер";
Смольянинов Михаил Владимирович, председатель Тамбовской областной организации Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское ордена Трудового Красного знамени общество слепых"	

3. Сведения об организациях, осуществляющих сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы

N п/п	Наименование отраслевого органа исполнительной власти	Наименование оператора	Номер государственного контракта (государственных контрактов) на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы по отраслям социальной сферы (при наличии)	Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, по отраслям социальной сферы	
1.	Управление образования и науки Тамбовской области	Общество с ограниченной ответственностью Исследовательский центр "НОВИ" г. Орел	Государственный контракт от 10.09.2019 N 0164200003019002239_49659 на оказание услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность на территории Тамбовской области Идентификационный код закупки 1926829021123682901001000900200 00244	18000 руб.	
2.	Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области	ФГБОУ ВО "Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина"	Контракт N 397 от 06.06.2019	95200 руб.	
3.	Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области	ФГБОУВО "Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина":	Контракт N 557 от 03.10.2019	216800 руб.	
4.	Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области	ФГБОУВО "Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина":	Контракт N 437 от 26.11.2018	60000 руб.	
5.	Управление здравоохранения области	Общественный совет	В связи с отсутствием утвержденных на федеральном уровне критериев конкурсного отбора организаций, осуществляющих обобщение информации о условиях оказания организациями социальной сферы (далее - операторы), выбор оператора в 2019 году не проводился. Оператором выступал Общественный совет. Обработка анкет проводилась Минздравом России на Портале независимой оценки качества условий медицинскими организациями nok.rosminzdrav.ru	0 руб.	
7.	Управление культуры и архивного дела области	Автономная некоммерческая организация "Центр поддержки туризма "Моя провинция"	государственный контракт б/н от 14.10.2019	100000 руб.	

4. Информация об организациях социальной сферы, подлежащих независимой оценке качества

N п/п	Наименование отраслевого органа исполнительной власти	Общее количество организаций по отрасли, охваченных независимой оценкой качества в отчетном периоде <*>	Удельный вес организаций, в отношении которых в отчетном периоде проведена независимая оценка качества, от общего числа организаций по отрасли, подлежащих независимой оценке качества (%)	Планируемый охват организаций по отрасли независимой оценкой качества на период (год), следующий за отчетным	
1.	Управление образования и науки Тамбовской области	114	32%	35%	
2.	Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области	20	36%	36%	
3.	Управление здравоохранения области	17	34%	33%	
4.	Управление культуры и архивного дела области	42	40,8%	40,8%	

Значение показателя "Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы", предусмотренного перечнем показателей для оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 14 ноября 2017 г. N 548 "Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации", по Тамбовской области и по отраслям социальной сферы.
Наименования организаций социальной сферы, набравших наибольшее количество баллов, по отраслям социальной сферы, с указанием количества баллов.

Социальное обслуживание	ТОГБУ СОН "Центр социальных услуг для населения города Уварово и Уваровского района" - 100 баллов;
ТОГБСУСОН "Уваровский дом-интернат для престарелых и инвалидов" - 90 баллов;
ТОГБУ СОН "Центр социальных услуг для населения Инжавинского района" - 86 баллов;
ТОГБУ СОН "Центр социальных услуг для населения города Рассказово и Рассказовского района" - 86 баллов	
Культура	МБУК "Межпоселенческая библиотека Рассказовского района" - 99,84 балла;
МБУК "Межпоселенческая библиотека Жердевского района Тамбовской области" - 99,68 балла;
МБУК "Районный Дом культуры Рассказовского района" - 99,42 балла;
ТОГБУК "Тамбовская областная детская библиотека" 99,32 балла;
ТОГБУК "Тамбовский областной краеведческий музей" - 99,32 балла	
Здравоохранение	ТОГБУЗ "Городская детская поликлиника имени Валерия Коваля г. Тамбова" (88 баллов)	
Образование	Областные государственные образовательные организации: ТОГБПОУ "Приборостроительный колледж" (г. Тамбов) - 94,72 балла.
Муниципальные образовательные организации:
МАОУ "Средняя общеобразовательная школа N 30" (г. Тамбов) - 97,4 балла;
МБДОУ "Детский сад N 2 "Светлячок" (г. Жердевка Тамбовской области) - 96,6 балла;
МБДОУ "Детский сад комбинированного вида N 2 "Улыбка" (г. Мичуринск Тамбовской области) - 96 баллов;
МАУДО "Детско-юношеская спортивная школа N 6" (г. Тамбов) - 96 баллов;
МАОУ "Лицей N 6" (г. Тамбов) - 95,4 балла;
МБУ ДО "Детско-юношеская спортивная школа единоборств N 3" (г. Тамбов) - 95,04 балла	

Наименование организаций социальной сферы, набравших наименьшее количество баллов, по отраслям социальной сферы, с указанием количества баллов

Социальное обслуживание	ТОГБСУ СОН "Психоневрологический интернат N 3" - 71 балла;
ТОГКУ "Центр социальной поддержки граждан" - 67 балла;
ТОГБУ СОН "Центр социальных услуг для населения Гавриловского района" - 64 балла	
Культура	МБУК "Городской дом культуры города Жердевки Жердевского района Тамбовской области" - 61,52 балла	
Здравоохранение	ТОГБУЗ "Врачебно-физкультурный диспансер" (78 баллов), ТОГБУЗ "Кирсановская центральная районная больница" (78 баллов)	
Образование	Областные государственные образовательные организации: ТОГБПОУ "Многоотраслевой колледж" (г. Моршанск Тамбовской области) - 79,94 балла.
Муниципальные образовательные организации:
МБДОУ "Детский сад N 3 "Колокольчик" (г. Жердевка Тамбовской области) - 79,9 балла;
МБДОУ "Детский сад "Золотая рыбка" (г. Уварово Тамбовской области) - 79,92 балла;
МБДОУ "Детский сад N 12 "Белочка" (г. Котовск Тамбовской области) - 79,86 балла;
МБДОУ "Детский сад N 7 "Золушка" (г. Рассказово Тамбовской области) - 79,46 балла	

5. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы

N п/п	Управление образования и науки области	
1.	Основные результаты независимой оценки качества, представленные общественным советом	В 2019 году Общественным советом при управлении образования проведена процедура независимой оценки качества в отношении 114 государственных и муниципальных образовательных организаций (среди них 11 областных и 103 муниципальных образовательных организаций).
Тамбовская область занимает 3 место в России по отрасли образование в итоговом рейтинге субъектов Российской Федерации, сформированном Министерством труда и социальной защиты.
Все государственные и муниципальные образовательные организации вошли в зеленую зону, получив оценки "отлично" и "хорошо", образовательные организации, получившие неудовлетворительный результат, отсутствуют. Отметим, что 109 образовательных организаций в 2019 году получили результат "отлично" по шкале, установленной на сайте bus.gov.ru.
Удовлетворенность качеством предоставляемых образовательных услуг составила 98,7 баллов из 100 возможных. Наибольший уровень удовлетворенности качеством образовательных услуг отмечен в школах и детских садах г. Тамбова, г. Котовска, г. Мичуринска и г. Моршанска.
Лучшие интегральные оценки общественности получены по критерию "Доброжелательность и вежливость работников организации". Наименее позитивные оценки - по критерию "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"	
2.	Численность респондентов, участвовавших в анкетировании, социологических опросах	31484 респондентов	
3.	Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества	По критерию "Открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность":
1. Несоответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами:
- на информационных стендах в помещении организации;
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
По критерию "Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность":
1. Не обеспечено создание комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.
По критерию "Доступность образовательной деятельности для инвалидов":
1. Не оборудована территория, прилегающая к зданиям организации, и помещения с учетом доступности для инвалидов;
2. Не обеспечены условия доступности, позволяющие инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими	
4.	Предложения общественно го совета по улучшению деятельности организаций	1. Привести в соответствие с требованиями информацию, размещенную на официальном сайте образовательных организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационных стендах в помещении образовательных организаций о деятельности образовательной организации, в том числе по работе с детьми с ОВЗ и инвалидами, а также о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и организация их функционирования.
2. Обеспечить в организации комфортные условия для предоставления образовательных услуг (организовать зоны отдыха; обеспечить наличие и понятность навигации внутри организации; наличие и доступность питьевой воды и т.д.).
3. Оборудовать помещения образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов в соответствии с приказом Министерства образования и науки РФ от 09.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи".
4. Обеспечить:
- создание условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими;
- реализацию мероприятий по повышению удовлетворенности получателей образовательных услуг доброжелательностью, вежливостью работников организации, условиями осуществления образовательной деятельности организацией с целью увеличения доли получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий (проблемные зоны по результатам опроса потребителей образовательных услуг: качество питания, питьевая вода, чистота помещений);
- проведение с определенной периодичностью мониторинга удовлетворенности получателей услуг, из числа обучающихся (воспитанников), а также родителей (законных представителей получателей услуг) качеством образовательной деятельности;
- организацию работы с потребителями образовательных услуг по популяризации официального сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" bus.gov.ru.	

N п/п	Управление социальной защиты и семейной политики области	
1.	Основные результаты независимой оценки качества, представленные общественным советом	Результаты независимой оценки качества условий оказания социальных услуг позволяют сделать общий вывод о том, что подавляющее большинство получателей социальных услуг полностью удовлетворены услугами государственных учреждений социального обслуживания населения.
Высокими оценками получателей социальных услуг были отмечены показатели:
- характеризующие критерий "Удовлетворенность условиями оказания услуг"
- характеризующие критерий "Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг";
- характеризующие критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения)";
Отмечен уровень информационной открытости государственных социальных учреждений г. Тамбова и Тамбовской области. Все государственные учреждения имеют информационные сайты и по большей части оцениваемых параметров соответствуют принятым нормам. У большинства организаций социального обслуживания информация о деятельности, размещенная на общедоступных информационных ресурсах, соответствует, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами.
У большинства организаций функционирует электронный сервис (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.
Во всех учреждениях социального обслуживания созданы комфортные зоны отдыха (ожидания), оборудованные соответствующей мебелью, наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений, а также транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки.
В большинстве государственных учреждений для инвалидов созданы все условия: оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами, перилами, адаптированы поручни, расширение дверных проемов	
2.	Численность респонденте в, участвовавших в анкетировании, социологических опросах	600 респондентов	
3.	Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества	Недостаточное наполнение информации на стендах учреждений, не в полном объеме есть информация на сайтах учреждений о лицензированной деятельности;
на сайтах большинства организаций отсутствует раздел "Часто задаваемые вопросы";
на сайтах большинства организаций не функционирует техническая возможность выражать получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (учреждением) (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее);
на информационных стендах большинства учреждений отсутствует в полном объеме информация, установленная ст. 13 Федерального закона от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
в отдельных учреждениях недостаточно созданы комфортные условия для предоставления услуг (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; доступность общественного транспорта; наличие парковки; доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации в сети "Интернет";
в отдельных учреждениях социального обслуживания отсутствуют стоянки для автотранспортных средств инвалидов, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации;
в отдельных учреждениях отсутствует дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
в отдельных учреждениях отсутствует возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	
4.	Предложения общественного совета по улучшению деятельности организаций	- рассмотреть материалы независимой оценки с руководителями учреждений социального обслуживания;
- поощрить руководителей учреждений, занявших призовые места в итоговом рейтинге учреждений по результатам независимой оценки качества условий оказания социальных услуг в 2019 году, применить меры дисциплинарного воздействия (депремирования) к руководителям учреждений, получившим худшие результаты;
- учитывать результаты независимой оценке при установлении стимулирующих выплат руководителям учреждений на очередной год;
- максимально приблизить открытость и доступность информации, размещенной на сайтах и стендах социальных учреждений к реальным потребностям получателей социальных услуг в части полноты сведений, легкости и удобства пользования для граждан;
- усовершенствовать дистанционные способы обратной связи и взаимодействия с получателями услуг, в особенности электронные сервисы (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения); раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
осуществить мероприятия, направленные на популяризацию сайта bus.gov.ru, обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее), ведения мониторинга отзывов граждан, использования результатов мониторинга в управленческой деятельности;
- повысить уровень комфортности в отдельных учреждениях (замена или приобретение мебели, наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений);
- восполнить в учреждениях недостаток необходимого оборудования для маломобильных групп получателей услуг;
- оборудовать возле учреждений стоянки для автотранспортных средств инвалидов, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации;
- организовать повышение квалификации руководителей, специалистов учреждений с учетом реальных потребностей в повышении качества социального обслуживания;
- регулярно рассматривать на вебинарах с участием руководителей учреждений проблемы независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
- организовать выездной семинар руководителей учреждений на базе учреждений социального обслуживания, получивших высшие оценки по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг;
- определить должностных лиц, ответственных за размещение информации о независимой оценке на сайте bus.gov.ru, за ведение мониторинга отзывов граждан на этом сайте, выполнение планов по устранению недостатков, выявленных в ходе оценки;
- разработать и реализовать План мероприятий по устранению замечаний и предложений по результатам независимой оценки качества оказания социальных услуг в 2019 году	

N п/п	Управление здравоохранения области	
1.	Основные результаты независимой оценки качества, представленные общественным советом	В 2019 году Общественным советом при управлении здравоохранения Тамбовской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями была проведена независимая оценка качества условий оказания медицинских услуг в 17 медицинских организациях, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи населению Тамбовской области, что составляет 34% от общей численности медицинских организаций, подлежащих независимой оценки в 2018 - 2020 гг. Результаты независимой оценки качества условий оказания медицинских услуг позволяют говорить о том, что подавляющее большинство получателей медицинских услуг полностью удовлетворены услугами учреждений здравоохранения. Все медицинские организации, в отношении которых проводилась независимая оценка в 2019 году получили оценку "отлично" и "хорошо". Учреждения в сфере здравоохранения, получившие результат "неудовлетворительно", отсутствуют. Средний балл по учреждениям 83,7 (87,5 - в 2018 году).
С целью проверки результатов анкетирования и проведения "контрольных закупок", членами Общественного совета и экспертной группы при Общественном совете было организовано посещение медицинских организаций, подлежащих независимой оценке	
2.	Численность респонденте в, участвовавших в анкетировании, социологических опросах	В ходе независимой оценки проводилось анкетирование населения, как на официальном сайте Минздрава РФ, так и на бумажных носителях, размещаемых в общедоступных местах в медицинских организациях.
На официальном сайте Минздрава РФ в анкетирование приняли участие 42332 жителя Тамбовской области и 2617 человек, заполнили анкеты в бумажном виде	
3.	Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества	- несоответствие официальных сайтов и информационных стендов учреждений требованиям приказа Минздрава России от 30.12.2014 N 956н;
- не в полном объеме реализованы мероприятия по обеспечению условий доступности помещений медицинских организаций и прилегающих к им территорий, что не позволяет лицам с ограниченными возможностями в полной мере получать услуги наравне с другими гражданами	
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон N 419-ФЗ принят 01.12.2014, а не 17.12.2014.	
	
4.	Предложения общественно го совета по улучшению деятельности организаций	Рекомендовать руководителям медицинских организаций:
- привести официальный сайт медицинской организации в соответствие с требованиями приказа Минздрава РФ от 30.12.2014 N 956н.
- привести перечень документов, размещаемых в помещениях учреждения привести в соответствие с требованиями приказа Минздрава РФ от 30.12.2014 N 956н.
- продолжить работы по адаптации объектов здравоохранения для маломобильных групп населения согласно требованиям N 419-ФЗ от 17.12.2014	

N п/п	Управление культуры и архивного дела области	
1.	Основные результаты независимой оценки качества, представленные общественным советом	В 2019 году независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в отношении 42 учреждений культуры (3 областных и 39 муниципальных), имеющих более 400 обособленных структурных подразделений. В целях достижения объективных результатов независимой оценки качества использовалось следующее сочетание каналов сбора информации:
анализ официальных сайтов;
изучение анкет, заполненных посетителями (не менее 500 по каждой организации);
телефонные звонки в учреждения в целях получения информации о предоставляемой услуге;
личное посещение с изучением информационных стендов, мест информирования населения о предоставляемых услугах и, непосредственно, места оказания услуг.
Все учреждения культуры, в отношении которых проводилась независимая оценка качества вошли в "зеленую зону". Об этом свидетельствует следующее процентное соотношение: 86% учреждений получили оценку "отлично" и 14% получили оценку "хорошо". Учреждения в сфере культуры, получившие результат "удовлетворительно", "ниже среднего" или "неудовлетворительно", отсутствуют. Это говорит о том, что подавляющее большинство получателей услуг учреждений культуры в большей степени удовлетворены услугами, предоставляемыми государственными и муниципальными учреждениями культуры.
Итоговый балл отрасли "Культура" в области составил - 90,2. в сравнении с 2018 годом итоговая оценка учреждений улучшилась на 3,75	
2.	Численность респондентов, участвовавших в анкетировании, социологических опросах	более 20000 респондентов	
3.	Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества	Основные недостатки, в ходе проведения независимой оценки качества, выявлены в первую очередь по трем критериям: "Открытость и доступность информации информации об организации культуры", "Доступность услуг для инвалидов" и "Комфортность условий предоставления услуг".
По критерию "Открытость и доступность информации об организации культуры":
не в полном объеме размещена информация на официальном сайте и информационном стенде учреждения культуры в соответствии с законодательством;
отсутствие официального сайта или информационного стенда учреждения культуры.
По критерию "Комфортность условий предоставления услуг":
отсутствие понятной навигации внутри учреждения культуры;
отсутствие возможности бронирования (получения) услуги через официальный сайт учреждения культуры.
По критерию "Доступность услуг для инвалидов":
- не надлежащим образом оборудована территория, прилегающая к учреждению культуры и помещения учреждения для доступности услуг для инвалидов, в том числе отсутствие соответствующих парковок, не оборудованы санитарно-гигиенические помещения в соответствии с требованиями законодательства	
4.	Предложены я общественно го совета по улучшению деятельности организаций	Общественным советом с учетом выводов и предложений по совершенствованию деятельности учреждений культуры поступивших от организации-оператора, разработаны рекомендации по повышению качества работы организаций культуры в отношении которых была проведена независимая оценка качества:
обеспечить размещение на официальных сайтах и информационных стендах полной, достоверной и актуальной информации о деятельности учреждения в соответствии с требованиями законодательства;
определить должностных лиц, ответственных за размещение информации о независимой оценке, за ведение мониторинга отзывов граждан об учреждении в сети "Интернет", в том числе на сайте bus.gov.ru, выполнение планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки;
осуществлять мероприятия, направленные на популяризацию сайта bus.gov.ru, использовать результаты мониторинга отзывов граждан, выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг в управленческой деятельности;
создать и улучшить условия доступности услуг для маломобильных групп населения, в том числе создать безбарьерный доступ входных групп в соответствии с п. 5.1.12 и 6.1.6 СП 59 13330 2016 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения".
Отдельным учреждениям культуры рекомендовано:
проработать вопрос по расширению парковки автотранспорта для посетителей и маломобильных групп населения;
улучшить материально-техническую базу учреждений с целью обеспечения комфортных условий для посетителей и получателей услуг, в том числе создать (переоборудовать) санитарно-гигиенические помещения для посетителей и маломобильных групп населения, отвечающие установленным требованиям, осуществить ремонт здания учреждения, обновить оборудование, интерьер, мебель;
обеспечить активное анонсирование в СМИ, сети Интернет, социальных сетях информации о мероприятиях учреждения;
обеспечить надлежащую навигацию по зданиям (помещениям);
обеспечить постоянный комфортный температурный режим для посетителей, в том числе предусмотреть кондиционирование в помещениях для посетителей;
концертным и театральным учреждениям культуры производить продажу билетов через сайт учреждения, а также осуществлять информирование с помощью современных электронных сервисов о предстоящих мероприятиях;
культурно-досуговым учреждениям культуры информировать граждан о предстоящих мероприятиях при помощи электронного устройства, в виде бегущей строке;
проработать вопрос о возможности перевода учреждения в здание (помещение) отвечающее современным техническим требованиям	

6. Меры по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы, принимаемые по результатам независимой оценки качества

N п/п	Управление образования и науки области	
1.	Информация об утверждении руководителем отраслевого органа исполнительной власти или органов местного самоуправления планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, а также об иных проведенных мероприятиях	Управлением образования по результатам независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности на основании предложений Общественного совета издан приказ управления образования и науки Тамбовской области от 20.01.2020 N 110 "О реализации предложений общественного совета при управлении образования и науки области по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности".
Образовательными организациями, в отношении которых была проведена независимая оценка качества образования в 2019 году, разработаны, утверждены и размещены на официальных сайтах, на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2019 году	
2.	Организация контроля за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, и принятых решений	Вопросы независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности, в том числе отчеты о выполнении планов по улучшению качества работы образовательных организаций, рассматриваются на заседаниях Общественного совета при управлении образования по проведению независимой оценки;
систематически осуществляется контроль за исполнением образовательными организациями разработанных планов (планом работы и графиком заседаний Общественного совета на апрель - май текущего года планируется рассмотрение отчетов о выполнении планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности в 2019 году муниципальных координаторов городов Кирсанова, Уварово Тамбовской области).	
3.	Принятые поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц	В отношении организаций, занимающих высшие места в региональном рейтинге, приняты меры нематериального поощрения (5 организаций награждены почетными грамотами управления образования, благодарственными письмами администрации Тамбовской области, коллективы образовательных организаций отмечены в докладе руководителя управления на итоговой коллегии).
Кроме того, на уровне муниципалитетов также приняты меры поощрения в отношении 25 образовательных организаций, получивших высокие результаты по итогам независимой оценки качества в 2019 году (премирование руководителей образовательных организаций, вручение почетных грамот, благодарственных писем коллективам образовательных организаций)	
4.	Дополнительные меры по улучшению качества условий оказания услуг (при необходимости)	Не применялись	

N п/п	Управление социальной защиты и семейной политики области	
1.	Информация об утверждении руководителем отраслевого органа исполнительной власти или органов местного самоуправления планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, а также об иных проведенных мероприятиях	План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2019 году" (утвержден и.о. начальника управления социальной защиты и семейной политики области 25.03.2020).	
2.	Организация контроля за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, и принятых решений	Согласно Приказа управления социальной защиты и семейной политики области от 10.04.2020 N 46 "Об определении лиц, ответственных по отдельным вопросам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания" контроль за исполнением приказа возложен на заместителя начальника управления Шибанова А.В.	
3.	Принятые поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц	Руководители учреждений, занявшим призовые места в рейтинге учреждений по итогам независимой оценки в 2019 году на расширенном заседании итоговой коллегии Управления 19.03.2020 поощрены благодарственными письмами Управления	
4.	Дополнительные меры по улучшению качества условий оказания услуг (при необходимости)	Не применялись	

N п/п	Управление здравоохранения области	
1.	Информация об утверждении руководителем отраслевого органа исполнительной власти или органов местного самоуправления планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, а также об иных проведенных мероприятиях	По итогам независимой оценки с учетом рекомендаций Общественного совета (Протокол N 5 заседания Общественного совета от 28.12.2019) во всех медицинских организациях были разработаны планы мероприятий на 2020 год по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, утвержденные начальником управления здравоохранения области 10 февраля 2020 года.
Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2019 году размещены на официальном сайте управления здравоохранения области, на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru	
2.	Организация контроля за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, и принятых решений	Ежеквартально руководители медицинских организаций представляют отчет о ходе реализации плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных при проведении независимой оценки качества, в управление здравоохранения области	
3.	Принятые поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц	В декабре 2019 года на совещании с руководителями медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий, рассмотрены итоги независимой оценки, проведенной в 2019 году и рекомендации Общественного совета. По итогам рассмотрения были даны поручения:
- привести все официальные сайты и информационные стенды учреждений в соответствие с приказом Минздрава РФ от 30.12.2014 N 956н;
- разработать план мероприятий на 2020 год по адаптации объектов медицинских организаций с целью обеспечения доступности услуг для инвалидов и других маломобильных групп населения с учетом финансовых возможностей учреждения. Срок реализации поручений до 01.04.2019	
4.	Дополнительные меры по улучшению качества условий оказания услуг (при необходимости)	Не применялись.
Членами Общественного совета проводятся контрольные мероприятия в медицинских организациях, получивших наименьшие баллы по итогам независимой оценки в 2019 году	

N п/п	Управление культуры и архивного дела области	
1.	Информация об утверждении руководителем отраслевого органа исполнительной власти или органов местного самоуправления планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, а также об иных проведенных мероприятиях	По результатам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры на основании предложений Общественного совета 17.02.2020 разработан и утвержден План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Тамбовской области на 2020 год	
2.	Организация контроля за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, и принятых решений	Результаты выполнения утвержденного плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Тамбовской области на 2020 год обсуждены на заседании Общественного совета при управлении культуры и архивного дела области по проведению независимой оценки качества. Информация о результатах выполнения плана размещается в соответствующем разделе официального сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) услугах (bus.gov.ru) и официальном сайте управления культуры и архивного дела области	
3.	Принятые поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц	По итогам заседания Общественного совета (06.12.2019) было принято решение рекомендовать органам, осуществляющим функции и полномочия учредителя, рассмотреть вопрос о поощрении руководителей (работников) восемнадцати учреждений культуры, набравших максимальные значения в рейтинге (по каждой территории, участвовавшей в проведении независимой оценки). Все соответствующие органы местного самоуправления, принимая во внимание рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества, поощрили руководителей (работников) учреждений культуры (в части касающейся). Основными видами поощрений являлись премии, почетные грамоты и благодарственные письма администраций соответствующих муниципальных районов и городских округов. Управлением культуры и архивного дела области, в пределах полномочий, по результатам проведенной в 2019 году независимой оценки качества, принимая во внимание рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества было принято решение о выплате премии директору ТОГБУК "Тамбовская областная детская библиотека" и директору ТОГБУК "Тамбовский областной краеведческий музей".	
4.	Дополнительные меры по улучшению качества условий оказания услуг (при необходимости)	Не применялись	

7. Информационно-разъяснительная работа среди населения

N п/п	Управление образования и науки области	
1.	Сведения о мероприятиях по информированию граждан о возможности их участия в проведении независимой оценки качества	1. Организация информирования граждан о возможностях сайта bus.gov.ru посредством социальных сетей ("Одноклассники", "ВКонтакте", Facebook, Twitter и др.), а также через использование ресурса цифровой образовательной платформы dnevnik.ru;
2. Разработка презентационных материалов и информационных листовок по использованию возможностей сайта bus.gov.ru;
3. Распространение в образовательных организациях информационного материала о сайте bus.gov.ru;
4. Разработка и размещение на официальном сайте управления образования пошаговой инструкции для потребителей образовательных услуг о возможности участия в онлайн-оценке организации и о возможности оставить письменный отзыв о ее работе в карточке организации на сайте bus.gov.ru;
5. Публикация статей в региональных СМИ о возможности участия граждан в оценке качества условий оказания услуг образовательными организациями на сайте bus.gov.ru;
6. Проведение информационной кампании по популяризации среди населения официального сайта bus.gov.ru	
2.	Сведения о популяризации официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещаются информация о результатах независимой оценки качества, а также отзывы граждан о качестве услуг, предоставляемых организация ми социальной сферы	1. Разработка презентационных материалов и информационных листовок по использованию возможностей сайта bus.gov.ru;
2. Распространение в образовательных организациях информационного материала о возможностях сайта bus.gov.ru;
3. Направление руководителям органов местного самоуправления инструктивно-методических писем о проведении в муниципалитетах мероприятий по популяризации разделов сайта bus.gov.ru, о результатах мониторинга отзывов по независимой оценке качества образования на сайте bus.gov.ru;
4. Проведение совещаний с руководителями органов местного самоуправления, руководителями муниципальных образовательных организаций о популяризации сайта bus.gov.ru;
5. Разработка и размещение на официальном сайте управления образования пошаговой инструкции для потребителей образовательных услуг о возможности участия в онлайн-оценке организации и о возможности оставить письменный отзыв о ее работе в карточке организации на сайте bus.gov.ru;
6. Публикация статей в региональных СМИ о возможности участия граждан в оценке качества условий оказания услуг образовательными организациями на сайте bus.gov.ru;
7. Проведение информационной кампании по популяризации среди населения официального сайта bus.gov.ru;
8. Направление информационных писем главам муниципальных районов и городских округов о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности;
9. Рассмотрение отзывов граждан, оставленных на сайте bus.gov.ru;
10. Размещение ответов на отзывы и обращения граждан на сайте bus.gov.ru;
И. Организация межведомственного взаимодействия с управлением культуры и архивного дела Тамбовской области по вопросам размещения информации на сайте bus.gov.ru;
12. Направление в образовательные организации инструктивно-методических писем о продолжении и усилении работы по популяризации разделов сайта bus.gov.ru среди обучающихся, педагогического сообщества и родителей;
13. Обновление инструкции о размещении отзывов граждан по результатам ознакомления с представленной на сайте bus.gov.ru информацией;
14. Создание и поддержание функционирования раздела "Популяризация сайта bus.gov.ru" на официальном сайте управления образования;
15. Рассмотрение вопроса о популяризации сайта bus.gov.ru на заседаниях Общественного совета при управлении образования и науки Тамбовской области по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности, в том числе о результатах мониторинга посещения гражданами сайта bus.gov.ru и их отзывов;
16. Проведение мониторинга сайтов образовательных организаций по вопросам наполняемости, функционирования, размещения ссылок на сайт bus.gov.ru	
3.	Сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков и информировании граждан о принятых мерах	Общественным советом разработаны предложения по улучшению качества оказания образовательных услуг для каждой образовательной организации, в отношении которой была проведена независимая оценка;
управлением образования по результатам независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности на основании предложений Общественного совета издан приказ от 20.01.2020 N 110 "0 реализации предложений общественного совета при управлении образования и науки области по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности" во исполнение которого:
1. Регулярно осуществляется мониторинг:
использования организациями, осуществляющими образовательную деятельность, электронного ресурса (http://anketa.68edu.ru/), обеспечивающего потребителям услуг возможность в электронном виде выражать свое мнение о качестве оказываемых услуг (один раз в полугодие);
функционирования на официальных сайтах образовательных организаций раздела "Обращение граждан" (один раз в полугодие).
2. При формировании государственных (муниципальных) заданий на оказание услуг (выполнение работ) (далее - госзадание) образовательных организаций предусмотрено включение в госзадание раздела "Порядок информирования потенциальных потребителей услуг", "Популяризация среди населения официального сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" bus.gov.ru".
3. В рамках регионального проекта "Успех каждого ребенка" национального проекта "Образование" реализуются мероприятия:
по созданию новых мест дополнительного образования в организациях дошкольного, общего, дополнительного образования для реализации дополнительных общеобразовательных программ всех направленностей (в 45 образовательных организациях 15-ти муниципальных образований области планируется оснастить почти 1,5 тысячи мест дополнительного образования и открыть 230 новых учебных групп.);
по созданию мобильного технопарка "Кванториум" в г. Тамбове (на базе МАОУ "СОШ N 22 г. Тамбова планируется создание в текущем году мобильного технопарка "Кванториума". Заниматься по дополнительным программам технопарка смогут ученики шести учебных заведений: Бондарской, Знаменской, Платоновской, Сатинской, Покрово-Пригородной школ и Сосновской школы N 2);
по обновлению материальной базы спортивной инфраструктуры школ, расположенных в сельской местности (планируется ремонт спортивных залов в 7 школах, расположенных в следующих образовательных организациях на территории Тамбовской области (МБОУ "Уваровщинская СОШ" (Кирсановский район), МБОУ "Кочетовская СОШ" (Мичуринский район), Серповский филиал МБОУ "Устьинская сСОШ" (Моршанский район), филиал МБОУ "Ржаксинская средняя общеобразовательная школа N 1 им. Героя Советского Союза Н.М.Фролова" в п. Чакино (Ржаксинский район), филиал МБОУ "Сосновская СОШ N 2" в селе Вторые Левые Ламки (Сосновский район), Рассказовский филиал МБОУ "Платоновская СОШ" (Рассказовский район), МБОУ "Цнинская СОШ N 2" (Тамбовский район).
4. Организована работа по обновлению дополнительных общеобразовательных программ по формам реализации (сетевые, дистанционные) и содержанию (адаптированные, для одаренных детей), включающих, в том числе модули по профессиональным пробам, финансовой грамотности.
5. Разработаны "дорожные карты" по организации дополнительного образования для детей с ОВЗ и инвалидностью в образовательных организациях области.
6. Реализуются мероприятия по созданию в регионе базовой профессиональной образовательной организации, обеспечивающей поддержку функционирования инклюзивного профессионального образования в области и по созданию условий для получения профессионального образования детей с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов: на базе ТОГАПОУ "Техникум отраслевых технологий" в апреле текущего года планируется проведение обучающего семинара "Абилимпикс" для волонтеров. Кроме того, приобретено оборудование для пассивной/активной сенсорной комнаты, составлен перечень учебного оборудования, учебно-методических материалов, запланированных к приобретению для обучающихся лиц с ОВЗ и инвалидов.
В рамках регионального проекта "Поддержка семей, имеющих детей" проводятся следующие мероприятия:
информирование родителей (законных представителей) об учреждениях, предоставляющих услуги психолого-педагогической, методической и консультативной помощи родителям (в настоящее время за консультацией в региональную службу оказания услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи родителям детей и гражданам, желающим усыновить ребенка (ТОГБОУ "Центр лечебной педагогики и дифференцированного обучения"), обратилось более 500 родителей);
создание условий для оказания родителям (законным представителям) детей услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи по месту жительства и дистанционно;
опрос родителей (законных представителей) детей, обратившихся за получением услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи, на федеральном портале информационно-просветительской поддержки родителей "Растим детей РФ";
организация и проведение диагностических мероприятий по раннему выявлению детей с проблемами в развитии.
В рамках реализации государственной программы "Доступная среда" в 2020 году в Тамбовской области в организациях дошкольного, общего и дополнительного образования будут созданы условия для получения детьми-инвалидами и детьми с ограниченными возможностями здоровья качественного образования, специальное сооружение и оборудование будет организовано в трех образовательных организациях: МБДОУ "Детский сад "Аленка" г. Кирсанова, МБОУ "Комсомольская СОШ" Тамбовского района и МБОУ ДО "Детско-юношеская спортивная школа" г. Уварово. Тактильная плитка, модульные пандусы, противоскользящие накладки на ступени, поручни, подъемники и многое другое будут установлены в образовательных организациях к 1-му сентября этого года.
ТОГАОУ ДПО "Институт повышения квалификации работников образования" запланировано в 2020 году проведение следующих мероприятий:
разработка дополнительных общеразвивающих программ для детей инвалидов и детей с ОВЗ, в том числе с использованием дистанционных технологий;
реализация программ повышения квалификация "Проектирование адаптированных дополнительных общеобразовательных программ для детей-инвалидов и детей с ОВЗ", "Проектирование дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ для детей старшего дошкольного и младшего школьного возраста в условиях реализации федерального проекта "Успех каждого ребенка" (не менее 50 педагогических работников);
реализация программ профессиональной переподготовки руководителей образовательных организаций по внедрению и функционированию в образовательных организациях целевой модели цифровой образовательной среды, в том числе с использованием модулей: "Цифровая образовательная среда", "Информационная безопасность", "Информатизация управленческой деятельности";
реализация комплекса мер для непрерывного и планомерного повышения квалификации педагогических работников, в том числе на основе использования современных цифровых технологий (обеспечить повышение квалификации руководящих и педагогических работников по формированию готовности к организации образовательной деятельности с использованием возможностей и инструментов цифровой образовательной среды не менее чем в 100 образовательных организаций);
обучение педагогических работников по программам повышения квалификации, профессиональной переподготовки по вопросам совершенствования профессиональных компетенций (не менее 5000 педагогических работников);
проведение мониторинга и рейтинговой оценки web-сайтов муниципальных образовательных организаций (два раза в год) на соответствие нормам законодательства РФ.
Кроме того, реализуются мероприятия по созданию и функционированию Центров образования цифрового и гуманитарного профилей "Точка роста". В рамках федерального проекта "Современная школа" национального проекта "Образование" 1 сентября в регионе откроются еще 42 Центра образования цифрового и гуманитарного профилей;
функционирует региональный Центр поддержки школ с низкими результатами обучения и школ, функционирующих в неблагоприятных социальных условиях;
в трудовые договоры с руководителями образовательных организаций в показатели эффективности работы включена оценка деятельности по результатам независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности и выполнения плана по устранению недостатков, выявленных в ходе такой оценки.
Результаты регулярно освещаются в СМИ, что способствует формированию имиджа образовательной организации на рынке образовательных услуг и влияет на ее конкурентоспособность.
Результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности учитываются при:
оценке эффективности деятельности руководителей образовательных организаций;
установлении стимулирующих выплат за высокие результаты работы;
проведении мероприятий по оптимизации сети образовательных организаций;
формировании программ профессиональной переподготовки руководителей образовательных организаций;
формировании ежегодного плана контрольно-надзорной деятельности управления образования	

N п/п	Управление социальной защиты и семейной политики области	
1.	Сведения о мероприятиях по информированию граждан о возможности их участия в проведении независимой оценки качества	На официальном сайте управления социальной защиты и семейной политики области создан раздел "Общественный совет", в котором размещена и систематически актуализируется следующая информация:
состав Общественного совета;
протоколы Общественного совета;
перечень учреждений, подлежащих независимой оценке;
сведения об операторе;
планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества;
информация об устранении недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества
Председатель Общественного совета В.М.Горлов в 2019 году выступил:
на итоговой коллегии управления социальной защиты и семейной политики области;
на заседании Общественной палаты Тамбовской области; на областном радио по проблемам участия граждан в независимой оценке;
на конференции объединенной отраслевой профсоюзной организации учреждений bus.gov.ru) социальной защиты населения области;
на заседании совета ветеранов системы социальной защиты населения	
2.	Сведения о популяризации официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещаются информация о результатах независимой оценки качества, а также отзывы граждан о качестве услуг, предоставляемых организация ми социальной сферы	Осуществлены мероприятия, направленные на популяризацию сайта bus.gov.ru, в т.ч. обеспечена техническая возможность выражения получателями услуг мнения о качестве оказания услуг. Граждане могут выразить свое мнение о качестве оказания услуг и дать оценку работе организаций социальной сферы, воспользовавшись электронной почтой (uprorsoc@uszn.tambov.gov.ru) или интернет-приемной управления, а также оставить отзыв или комментарий в гостевой книге управления или на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (https://bus.gov.ru)) (осуществлена возможность перехода посредством гиперссылок).
Осуществляется мониторинг отзывов граждан	
3.	Сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков и информировании граждан о принятых мерах	- на совещании руководителей и начальников отделов управления социальной защиты и семейной политики области 08.07.2020 рассмотрен ход выполнения плана по улучшению качества оказания услуг областными государственными учреждениями социального обслуживания по результатам независимой оценке в 2019 году;
- обобщена информация учреждений социального обслуживания о выполнении мероприятий по устранению замечаний, выявленных в ходе независимой оценки.	

N п/п	Управление здравоохранения области	
1.	Сведения о мероприятиях по информированию граждан о возможности их участия в проведении независимой оценки качества	В 1 квартале текущего года Общественным советом проведен брифинг для средств массовой информации Тамбовской области, на котором подведены итоги проведенной независимой оценки в отчетном году и представлена информация по плану мероприятий, в том числе проведении контрольных закупок в медицинских организациях, подлежащих независимой оценке в текущем году.
Регулярно на сайте управления здравоохранения области размещается новостная информация о ходе проведения независимой оценки в медицинских организациях области.
На информационных стендах всех медицинских организаций и в холлах регистратур размещены алгоритмы проведения независимой оценки на портале Минздрава РФ и на bus.gov.ru, а также анкеты на бумажных носителях	
2.	Сведения о популяризации официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещаются информация о результатах независимой оценки качества, а также отзывы граждан о качестве услуг, предоставляемых организациями социальной сферы	Во всех медицинских организациях области, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий, размещены информационные стенды с алгоритмом проведения независимой оценки полученных услуг на официальном сайте Минздрава России, а также размещены анкеты независимой оценки качества на бумажном носителе.
Для проведения "контрольных закупок" в ходе независимой оценки Общественный совет привлекает волонтеров и средства массовой информации для освящения результатов контрольных мероприятий. С целью популяризации официального сайта bus.gov.ru, на котором размещается информация о результатах независимой оценки, а также отзывы граждан о качестве услуг, на официальных сайтах управления здравоохранения области и медицинских организаций размещены гиперссылки на сайт bus.gov.ru, а также информация о возможности оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых медицинскими организациями	
3.	Сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков и информировании граждан о принятых мерах	В феврале 2020 года на совещании с руководителями медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий, рассмотрены итоги независимой оценки, проведенной в 2019 году и рекомендации Общественного совета. По итогам рассмотрения были даны поручения:
привести все официальные сайты и информационные стенду учреждений в соответствие с приказом Минздрава РФ от 30.12.2014 N 956н;
разработать план мероприятий по адаптации объектов медицинских организаций с целью обеспечения доступности услуг для инвалидов и других маломобильных групп населения с учетом финансовых возможностей учреждения.
Проводятся контрольные мероприятия в медицинских организациях, получивших наименьшие баллы по итогам независимой оценки в 2019 году.	

N п/п	Управление культуры и архивного дела области	
1.	Сведения о мероприятиях по информированию граждан о возможности их участия в проведении независимой оценки качества	Основными источниками информирования граждан о работе связанной с проведением независимой оценки являются официальный сайт управления культуры и архивного дела области, а также официальные сайты учреждений культуры.
Протоколы Общественного совета, перечень организаций культуры, подлежащих независимой оценке качества, новостные статьи, план по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества размещались на указанных сайтах.
Кроме того, вопросы независимой оценки, по мере необходимости, освещались в СМИ (более 5 публикаций в новостных лентах информационно-коммуникационной сети "Интернет")	
2.	Сведения о популяризации официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещаются информация о результатах независимой оценки качества, а также отзывы граждан о качестве услуг, предоставляемых организациями социальной сферы	На официальном сайте управления культуры и архивного дела области, а также официальных сайтах учреждений культуры размещена информация и ссылки позволяющие гражданам воспользоваться официальным сайтом для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых организациями сферы культуры.
Информация о возможности оставить на сайте bus.gov.ru отзыв о качестве услуг, предоставляется гражданам при посещении учреждений культуры при получении услуг	
3.	Сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков и информировании граждан о принятых мерах	Государственные и муниципальные учреждения культуры обеспечивают устранение выявленных в результате независимой оценки качества недостатков в соответствии с планом по устранению недостатков. Результаты выполнения утвержденного плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества в 2019 году обсуждаются в течение 2020 года на заседаниях общественного совета и доводятся до сведения граждан путем опубликования соответствующих материалов в СМИ и на официальных сайтах управления и соответствующих государственных (муниципальных) учреждений	

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к проекту постановления Тамбовской областной Думой "Об
обязательном публичном отчете главы администрации Тамбовской
области А.В.Никитина о результатах независимой оценки
качества условий оказания услуг организациями в сфере
культуры, охраны здоровья, образования, социального
обслуживания, которые расположены на территории Тамбовской
области, с 1 января по 31 декабря 2019 года и принимаемых
мерах по совершенствованию деятельности указанных
организаций"

Настоящий проект постановления подготовлен комитетом по науке, образованию и культуре Тамбовской областной Думой в целях реализации пункта 4 статьи 26.3.2 Федерального закона от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации".